Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe VeroMelt ("wij", "ons", "onze") uw gegevens verzamelt, gebruikt, bekendmaakt en beschermt wanneer u onze websites veromelt.com en veromelt.nl (gezamenlijk de "Site") bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten op het gebied van sieradenproductie en retail ("Diensten"). Lees dit document zorgvuldig door om onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens te begrijpen.

1. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken om veranderingen in onze werkwijze, wettelijke verplichtingen of operationele behoeften te reflecteren. Wanneer wij dit doen, herzien wij de "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan deze pagina. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren en de meest actuele versie te raadplegen.

2. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren om onze Diensten te leveren, te verbeteren en te personaliseren, en om de veiligheid en naleving van de wet te waarborgen. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de AVG) en uw rechten.

2.1 Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.
  • Bestelgegevens: factuur-/verzendadressen, betalingsbevestigingen, bestelgeschiedenis, ontwerpspecificaties voor maatwerk sieraden of groothandelsvereisten.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen.
  • Klantenservice-correspondentie: berichten, vragen, WhatsApp-wisselingen of feedback die u indient.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

We kunnen automatisch informatie verzamelen over uw interacties met de website via cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Gebruiksgegevens"), zoals apparaattype, browser, IP-adres, bekeken pagina's en sessieduur.

2.3 Gegevens van derden

Wij kunnen informatie verkrijgen van externe bronnen zoals Shopify, betalingsverwerkers en advertentiepartners om ons inzicht in uw interacties te vergroten en ons aanbod te verbeteren. Deze gegevens worden in onze systemen geïntegreerd in overeenstemming met dit privacybeleid.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend voor legitieme doeleinden gebruikt, waaronder:

  • Levering van Diensten: het verwerken van transacties, hoge-precisie productie, orderafhandeling, accountbeheer, verzending, retourzendingen en klantenservice.
  • Marketing & Promoties: het verzenden van updates, aankondigingen van nieuwe collecties, aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties (indien wettelijk toegestaan).
  • Beveiliging & Fraudepreventie: het detecteren van verdachte activiteiten en het beschermen van uw accounts.
  • Verbetering & Analyse: het optimaliseren van de gebruikerservaring en het analyseren van de prestaties van de website.

4. Delen van uw informatie

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan vertrouwde derden bekendmaken voor specifieke doeleinden, waaronder:

  • Dienstverleners: betalingsverwerkers, distributiecentra, koeriers-/verzendnetwerken, hostingproviders en analysebedrijven.
  • Zakenpartners: marketing- en advertentiepartners.
  • Wettelijke naleving & Regelgeving: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, wettelijke rechten af te dwingen of te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens onder geen beding aan derden.

5. Links van derden & gegevensbeveiliging

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of inhoud. We raden u aan het privacybeleid van deze externe partijen te bekijken voordat u gegevens met hen deelt.

Hoewel wij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen, kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens.

6. Gegevensbewaring & privacy van kinderen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de omschreven doeleinden te realiseren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Als u vermoedt dat wij in strijd met de toepasselijke wetgeving gegevens bewaren van een kind jonger dan 16 jaar, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

7. Uw rechten & keuzes

Afhankelijk van uw rechtsgebied (zoals binnen de EU/EER onder de AVG), heeft u verschillende rechten, waaronder:

  • Inzage: Verzoek om bevestiging en details van de gegevens die we van u verwerken.
  • Correctie: Verzoek om rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Wissen (Vergetelheid): Vraag ons om uw persoonsgegevens permanent te verwijderen.
  • Dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Afmelden (Bezwaar): Maak bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden of gerichte advertenties.
  • Beperkingen & Intrekkingen: Beperk de verwerking of trek uw gegeven toestemming in waar dit van toepassing is.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze primaire inbox: info@veromelt.nl. Wij kunnen om een identiteitsverificatie vragen om uw verzoek veilig te verwerken.

8. Internationale datatransfers

Uw informatie kan worden overgedragen naar landen buiten uw eigen land, inclusief naar rechtsgebieden met andere normen voor gegevensbescherming. Wij vertrouwen op wettelijke mechanismen zoals de Standard Contractual Clauses (standaardcontractbepalingen) van de EU om dergelijke overdrachten te beschermen.

9. Contact & Vragen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen of een verzoek tot gegevensverwijdering wilt indienen, neem dan contact met ons op:

Door onze Site te blijven gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en stemt u in met onze gegevensverwerking.