Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 19/05/2025

Welkom bij VeroMelt! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot onze websites https://veromelt.com en https://veromelt.nl, en op uw aankoop van onze hoogwaardige sieraden en precisiegietdiensten. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Door onze sites te bezoeken of hierop een aankoop te doen, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien u hier niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u vriendelijk onze websites niet te gebruiken.

0. Definities

  • "Wij", "Ons", "Onze": Verwijst naar VeroMelt.
  • "U", "Uw", "Klant": Verwijst naar de gebruiker van onze website, de retailconsument of de zakelijke koper (groothandel) van onze producten en diensten.
  • "Producten": Omvat alle met precisie gegoten gouden en sterling zilveren sieraden, unieke ontwerpen op maat en alternatieve fysieke collecties die te koop worden aangeboden op onze platforms.
  • "Website": Verwijst gezamenlijk naar https://veromelt.com en https://veromelt.nl.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de website van VeroMelt te bezoeken, te browsen of een aankoop te doen, stemt u ermee in te voldoen aan en gebonden te zijn bij deze algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u onze website niet gebruiken.

2. Gelijkheid / Toegangscriteria

U verklaart dat u ten minste 18 jaar oud bent of toestemming heeft van een ouder of voogd om onze producten te kopen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u aan deze vereiste voldoet.

3. Bestellingen en betaling

  • Alle bestellingen zijn afhankelijk van acceptatie, beschikbaarheid en specifieke productie- en afhandelingstermijnen.
  • Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken een bestelling te weigeren of te annuleren—inclusief op maat gemaakte gietconfiguraties of bulkverzoeken voor de groothandel.
  • Betalingen dienen volledig te zijn afgerond en verwerkt voordat de productie wordt afgerond of de producten worden verzonden.
  • Prijzen zijn vermeld in EUR of USD, afhankelijk van uw selectie tijdens het afrekenen. Alle toepasselijke belastingen zijn inbegrepen waar dit wettelijk is verplicht.
  • Wij accepteren betalingen via de bekende creditcards (Mastercard, Visa, American Express), Shopify Balance, PayPal of SEPA-incasso.

4. Verzending en levering

  • Levertijden variëren op basis van productietermijnen, de verzendregio en de geselecteerde koeriersmethode.
  • Bestellingen van standaard voorraadartikelen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Voor op maat gemaakte gietopdrachten en groothandelsproducties gelden specifieke productietermijnen die bij het plaatsen van de bestelling worden gecommuniceerd.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door koeriersnetwerken, postbezorgers of internationale douaneprocedures.
  • Verzendkosten worden tijdens het afrekenen dynamisch berekend en komen voor rekening van de klant, tenzij er een uitdrukkelijke promotie voor gratis verzending van toepassing is.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat volledig over op de klant zodra het pakket veilig is overgedragen aan onze aangewezen koeriersdienst.

5. Retouren, terugbetalingen en ruilingen

  • Standaard retailartikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongedragen, ongewijzigd, in hun originele staat en verpakking verkeren en zijn voorzien van een aankoopbewijs.
  • Artikelen op maat, speciale productieopdrachten of gepersonaliseerde ontwerpen vallen strikt onder definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij bij aankomst uitdrukkelijk is vastgesteld dat ze defect zijn.
  • Terugbetalingen worden na fysieke ontvangst en goedkeuring van de inspectie van het artikel teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • De verzendkosten voor retourzendingen komen uitsluitend voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een interne inpakfout of een productiefout.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website—inclusief afbeeldingen, 3D-ontwerpweergaven, logo's, tekstuele beschrijvingen, collectienamen en handelsmerken—is eigendom van of in licentie gegeven aan VeroMelt. Elke ongeoorloofde reproductie, distributie, wijziging of het creëren van afgeleide digitale of fysieke werken zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

7. Naleving van wet- en regelgeving

  • Europese Unie: Onze sieradenproducten en metallurgische processen voldoen aan de EU-regelgeving, waaronder de REACH-richtlijnen voor chemische veiligheid en toepasselijke nalevingsnormen. Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor het controleren van lokale importvoorschriften.
  • Verenigde Staten: Onze producten voldoen aan de relevante Amerikaanse consumentenwetgeving en voorschriften voor edelmetalen. Klanten dienen zelf de geschiktheid voor de uiteindelijke beoogde omgeving te controleren.

8. Gedragscode voor gebruikers

U stemt ermee in om de volgende handelingen na te laten:

  • De website of onze digitale ontwerpbestanden gebruiken voor onwettige doeleinden of ongeoorloofde doelen
  • Zich voordoen als een ander individu, handelaar of productie-entiteit
  • Toepasselijke lokale, nationale of internationale wetten of databeperkingen schenden
  • De werking, beveiligingsmaatregelen of diensten van onze websites en platforms verstoren, omzeilen of onderbreken

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving is VeroMelt niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze website, digitale activa of fysieke sieradenproducten, inclusief directe, indirecte, incidentele of gevolgschade.

10. Vrijwaring

U stemt ermee in VeroMelt, haar gelieerde ondernemingen, werknemers en operationele agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims van derden, schade, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven die voortvloeien uit uw directe schending van deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  • Europese Unie: Deze voorwaarden worden uitdrukkelijk beheerst door het Nederlands recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
  • Verenigde Staten: Deze voorwaarden worden alternatief beheerst door de wetgeving van Californië. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Californië.

Uitzonderingen op de standaardbevoegdheid kunnen van toepassing zijn op grond van dwingendrechtelijke regionale wetgeving inzake consumentenbescherming.

12. Privacybeleid

Ons privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens en bedrijfsinformatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze website of door bestellingen op maat te plaatsen, stemt u in met onze verwerkingspraktijken zoals beschreven in dat beleid.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. De datum bovenaan de pagina reflecteert de meest recente operationele herziening. Uw voortgezette gebruik van onze online kanalen na structurele wijzigingen houdt in dat u de bijgewerkte voorwaarden volledig aanvaardt.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor productiefouten of vertragingen in de transporttijd van koeriers die rechtstreeks worden veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen, waaronder natuurrampen, oorlogsvoering, stakingen, overheidsingrijpen, gezondheidscrisissen of grootschalige onderbrekingen in de toeleveringsketen.

15. Toegankelijkheid

Wij zetten ons volledig in om onze digitale interface voor iedereen toegankelijk te maken. Mocht u functionele problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via info@veromelt.nl voor persoonlijke ondersteuning.

16. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen: